अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)

1. आप किस प्रकार के उत्पाद बेचते हैं?

हम औद्योगिक और तकनीकी उत्पादों की आपूर्ति करते हैं, जिनमें निम्नलिखित शामिल हैं:

• यांत्रिक घटक और उपकरण
• परीक्षण और मापन उपकरण
• खाद्य और औषधीय उपयोग के लिए उपयुक्त पाइप और फिटिंग
• जल प्रबंधन और प्लंबिंग प्रणालियाँ
• उपयोगिता और अवसंरचना सहायता उत्पाद

आशिद स्मार्ट सप्लाई नेटवर्क के माध्यम से, हम व्यवसायों, ठेकेदारों, संस्थानों और परियोजना खरीदारों के लिए थोक सोर्सिंग और बी2बी खरीद में विशेषज्ञता रखते हैं।

2. क्या आप अंतरराष्ट्रीय स्तर पर शिपिंग करते हैं?

जी हां, हम आशिद स्मार्ट सप्लाई नेटवर्क के माध्यम से थोक और आरएफक्यू-आधारित ऑर्डर के लिए अंतरराष्ट्रीय शिपिंग का समर्थन करते हैं।
हमारा मानक ऑनलाइन स्टोर मुख्य रूप से भारत के भीतर के ग्राहकों को सेवा प्रदान करता है, जबकि अंतर्राष्ट्रीय व्यावसायिक ऑर्डर हमारे आरएफक्यू खरीद प्रक्रिया के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं। शिपिंग समय और शुल्क गंतव्य और उत्पाद प्रकार के अनुसार भिन्न होते हैं।

3. क्या आप थोक या होलसेल ऑर्डर स्वीकार करते हैं?

जी हाँ। थोक आपूर्ति हमारे व्यवसाय का एक प्रमुख हिस्सा है। हम भारतीय और अंतर्राष्ट्रीय खरीदारों के लिए आरएफक्यू (कोटेशन के लिए अनुरोध) आधारित सोर्सिंग प्रदान करते हैं।
व्यवसाय, पुनर्विक्रेता, ठेकेदार और संस्थान अशिद स्मार्ट सप्लाई नेटवर्क के माध्यम से अनुकूलित मूल्य निर्धारण और आपूर्ति शर्तों के साथ बड़ी मात्रा में माल प्राप्त कर सकते हैं।

4. आपके शिपिंग शुल्क क्या हैं?

शिपिंग लागत उत्पाद के आकार, वजन, ऑर्डर की मात्रा और डिलीवरी स्थान पर निर्भर करती है।
थोक, औद्योगिक और अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डरों के लिए, शिपिंग शुल्क RFQ प्रक्रिया के दौरान गणना किए जाते हैं। कोई भी मानक घरेलू खुदरा शिपिंग शुल्क (यदि लागू हो) चेकआउट के समय दिखाया जाता है।

5. डिलीवरी में कितना समय लगता है?

उत्पाद के प्रकार और ऑर्डर के आकार के आधार पर डिलीवरी का समय अलग-अलग होता है।

• सामान्य घरेलू ऑर्डर: आमतौर पर 5-7 कार्यदिवस
• थोक और औद्योगिक आरएफक्यू ऑर्डर: कोटेशन के दौरान समयसीमा साझा की जाएगी
• अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट: आमतौर पर 10-21 कार्यदिवस लगते हैं, जो गंतव्य और सीमा शुल्क निकासी पर निर्भर करता है।

6. क्या आप कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) की सुविधा देते हैं?

कुछ चुनिंदा छोटे घरेलू ऑर्डरों के लिए कैश ऑन डिलीवरी की सुविधा उपलब्ध हो सकती है।
थोक, औद्योगिक, आरएफक्यू या अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट के लिए कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) उपलब्ध नहीं है।

7. आपकी वापसी नीति क्या है?

सामान्य खरीदारी के लिए, सामान की डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर वापसी स्वीकार की जाती है, बशर्ते कि सामान अप्रयुक्त हो और मूल स्थिति में हो।
औद्योगिक, थोक और आरएफक्यू ऑर्डर के लिए, वापसी और प्रतिस्थापन की शर्तें कोटेशन और ऑर्डर की पुष्टि के चरण के दौरान परिभाषित की जाती हैं।

8. मैं अपने ऑर्डर को कैसे ट्रैक करूँ?

आपका ऑर्डर शिप हो जाने के बाद, आपको ईमेल या व्हाट्सएप के माध्यम से ट्रैकिंग विवरण प्राप्त होंगे, जिससे आप डिलीवरी की स्थिति पर नज़र रख सकेंगे।

9. क्या मैं अपना ऑर्डर रद्द या संशोधित कर सकता हूँ?

ऑर्डर देने के 24 घंटे के भीतर, माल भेजने से पहले, उसे रद्द या संशोधित किया जा सकता है।
थोक और आरएफक्यू ऑर्डर सहमत खरीद शर्तों के अनुसार होते हैं और पुष्टि होने के बाद रद्द नहीं किए जा सकते हैं।

10. क्या आपके उत्पाद वारंटी के अंतर्गत आते हैं?

वारंटी कवरेज उत्पाद श्रेणी और निर्माता पर निर्भर करता है। वारंटी संबंधी जानकारी उत्पाद विवरण में या आरएफक्यू और कोटेशन प्रक्रिया के दौरान प्रदान की जाती है।

11. मैं ग्राहक सहायता से कैसे संपर्क कर सकता हूँ?

📩 ग्राहक सहायता एवं संचालन: ahsoperations@proton.me
📩 सामान्य पूछताछ: ashidhomestore@proton.me

हम आमतौर पर 24 कार्य घंटों के भीतर जवाब देते हैं।

12. आशिद स्मार्ट सप्लाई नेटवर्क क्या है?

आशिद स्मार्ट सप्लाई नेटवर्क हमारी औद्योगिक सोर्सिंग और प्रोक्योरमेंट प्रणाली है जो यांत्रिक, तकनीकी, पाइपिंग और बुनियादी ढांचे से संबंधित उत्पादों के लिए खरीदारों को सत्यापित आपूर्तिकर्ताओं से जोड़ती है। यह भारत भर में और अंतरराष्ट्रीय व्यापार खरीदारों के लिए आरएफक्यू-आधारित थोक ऑर्डरिंग, प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण और विश्वसनीय पूर्ति का समर्थन करती है।

13. क्या आप जीएसटी पंजीकृत हैं?

जी हां, हम जीएसटी पंजीकृत हैं। सभी लागू व्यावसायिक लेन-देनों के बिलों में जीएसटी विवरण शामिल होते हैं, जिससे पंजीकृत खरीदार पात्र होने पर इनपुट टैक्स क्रेडिट का दावा कर सकते हैं।